อ้างอิง

กล่องข้อความและการแจ้งเตือนบัญชีของคุณ

เราส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy โปรโมชั่นประจำสัปดาห์ และการอัปเดตบัญชีมาที่กล่องข้อความในแพลตฟอร์ม คุณเข้าถึงประวัติการแจ้งเตือนย้อนหลังได้ทุกเวลาจากหน้าบัญชี

การแจ้งเตือนธุรกรรมข้อความโปรโมชั่นอัปเดตบัญชีประวัติย้อนหลัง
TB66 กล่องข้อความและการแจ้งเตือนบัญชีของคุณ
TB66 เราส่งข้อความอะไรมาให้คุณบ้าง

เราส่งข้อความอะไรมาให้คุณบ้าง

กล่องข้อความของเราแยกเป็นสี่ประเภท ได้แก่ การแจ้งเตือนธุรกรรมเมื่อคุณฝากผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy และเมื่อการถอนเงินได้รับการอนุมัติ ข้อความโปรโมชั่นที่บอกเกี่ยวกับโบนัสประจำสัปดาห์หรือเงื่อนไขพิเศษในห้องสล็อตและโต๊ะคาสิโนสด การแจ้งเตือนความปลอดภัยเมื่อมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือเปลี่ยนรหัสผ่าน และข้อความทั่วไปเกี่ยวกับการอัปเดตฟีเจอร์ในล็อบบี้ แต่ละข้อความมีเวลาส่งชัดเจนและคุณสามารถเลือกปิดการแจ้งเตือนบางประเภทได้จากหน้าการตั้งค่าบัญชี ประวัติข้อความทั้งหมดเก็บไว้ในระบบสามสิบวันและคุณค้นหาข้อความเก่าได้ด้วยช่องค้นหาด้านบน

ช่วยเหลือตลอด

ช่องทางช่วยเหลือกล่องข้อความ

เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อเมื่อพบปัญหาเรื่องข้อความจากระบบ การแจ้งเตือนโปรโมชั่น หรือการยืนยันบัญชี ทีมซัพพอร์ตของเราตอบคำถามเกี่ยวกับกล่องข้อความทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นข้อความยืนยันการฝาก-ถอน ประกาศจากทีมงาน หรือแจ้งเตือนความปลอดภัย เข้าถึงได้ผ่านมือถือและเดสก์ท็อปเหมือนกัน คุณจะเห็นประวัติข้อความทั้งหมดในหน้ากล่องข้อความของบัญชีตัวเอง

ไลฟ์แชทในเว็บ เปิดหน้ากล่องข้อความแล้วกดปุ่มแชทที่มุมล่างขวา พิมพ์คำถามเกี่ยวกับข้อความที่คุณได้รับหรือไม่ได้รับ ทีมเราจะตรวจสอบประวัติการส่งข้อความในระบบและตอบคุณทันที
ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม ข้อความแจ้งเตือนบางส่วงอาจถูกกรองไปที่แท็บโปรโมชั่นหรือสแปมในแอปอีเมล ตรวจสอบโฟลเดอร์เหล่านั้นก่อนแจ้งทีม หากพบข้อความของเราให้ทำเครื่องหมายเป็น 'ไม่ใช่สแปม' เพื่อรับข้อความถัดไปในกล่องหลัก
ตั้งค่าการแจ้งเตือน เข้าหน้าบัญชีของคุณแล้วกดแท็บ 'การแจ้งเตือน' เลือกประเภทข้อความที่อยากได้รับ เช่น แจ้งโปรโมชั่น แจ้งการฝาก-ถอนสำเร็จ หรือแจ้งความปลอดภัย บันทึกการตั้งค่าแล้วระบบจะส่งตามที่คุณเลือกไว้
ความโปร่งใส

วิธีเราจัดการกล่องข้อความ

ข้อความทุกฉบับที่ส่งออกจากระบบของเราผ่านการเข้ารหัส SSL เพื่อป้องกันการแอบอ่านระหว่างทาง เราไม่เปิดเผยเนื้อหาข้อความของคุณให้บุคคลที่สาม ข้อความยืนยันการทำธุรกรรมจะระบุจำนวนเงินและเวลาที่ชัดเจน ประวัติข้อความเก็บไว้ในบัญชีของคุณเป็นเวลา 90 วัน คุณสามารถดาวน์โหลดประวัติได้ตลอดเวลาผ่านหน้าบัญชี ข้อความที่เราส่งจะมีโลโก้และชื่อ TB66 ชัดเจน ไม่มีลิงก์ปลอมหรือข้อความหลอกลวง

เข้ารหัสข้อความ

ข้อความทุกฉบับที่ส่งระหว่างระบบและบัญชีของคุณผ่านการเข้ารหัส SSL 128-bit เหมือนกับมาตรฐานธนาคาร ข้อมูลการทำธุรกรรมในข้อความจะไม่ถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ภายนอก

ไม่ขายข้อมูล

เราไม่แชร์เนื้อหาข้อความหรือรายละเอียดการแจ้งเตือนของคุณให้กับบริษัทโฆษณาหรือบุคคลที่สาม ข้อความที่คุณได้รับอยู่ระหว่างคุณกับ TB66 เท่านั้น

ระบุแหล่งที่มาชัดเจน

ข้อความทุกฉบับจะแสดงชื่อผู้ส่งเป็น TB66 พร้อมโลโก้ที่ตรงกับเว็บไซต์หลัก หากได้รับข้อความปลอมที่อ้างว่ามาจากเรา แจ้งทีมซัพพอร์ตทันทีผ่านไลฟ์แชท

ประวัติข้อความ 90 วัน

ระบบเก็บประวัติข้อความของคุณไว้ 90 วัน คุณสามารถเข้าดูหรือดาวน์โหลดประวัติได้จากหน้ากล่องข้อความในบัญชี หลังจาก 90 วันข้อความจะถูกลบอัตโนมัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

คำศัพท์กล่องข้อความ TB66

เราอธิบายคำที่คุณเจอบ่อยในกล่องข้อความของเรา เพื่อให้คุณเข้าใจทุกการแจ้งเตือนและติดตามสถานะบัญชีได้ชัดเจนขึ้น แต่ละคำมีความหมายที่เฉพาะเจาะจงกับการทำงานของระบบ ไม่ว่าจะเป็นข้อความจากฝ่ายซัพพอร์ตหรือการแจ้งเตือนอัตโนมัติ คุณจะรู้ว่ามันหมายถึงอะไรและต้องทำอะไรต่อ

ข้อความยืนยันตัวตน คืออะไร

ข้อความที่ระบบส่งมาเพื่อขอให้คุณอัปโหลดเอกสารบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ใช้ยืนยันว่าบัญชีเป็นของคุณจริงก่อนที่เราจะอนุมัติการถอนเงินครั้งแรก

การแจ้งเตือนธุรกรรม คืออะไร

ข้อความอัตโนมัติที่แจ้งให้คุณทราบทันทีเมื่อมียอดเงินเข้าหรือออกจากบัญชี ระบุวันเวลา จำนวนเงิน และช่องทางที่ใช้ เช่น PromptPay หรือ Wallet เพื่อให้คุณเช็กความถูกต้องได้ตลอด

ข้อความจากซัพพอร์ต คืออะไร

คำตอบที่ทีมซัพพอร์ตของเราส่งกลับมาหลังจากที่คุณส่งคำถามหรือรายงานปัญหาผ่านแชทหรือฟอร์ม มักจะมีหมายเลขตั๋วอ้างอิงและขั้นตอนแก้ไขที่ชัดเจน

สถานะคำขอถอนเงิน คืออะไร

ข้อความที่แสดงว่าคำขอถอนเงินของคุณอยู่ในขั้นตอนใด เช่น กำลังตรวจสอบ อนุมัติแล้ว หรือโอนเงินเรียบร้อย ช่วยให้คุณติดตามได้ว่าเงินจะเข้าบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินเมื่อไหร่

ข้อความโปรโมชั่น คืออะไร

การแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษหรือกิจกรรมที่กำลังเปิดให้ในล็อบบี้ เช่น โบนัสเติมเงิน หรือคืนยอดเสีย คุณสามารถเลือกปิดหรือเปิดการแจ้งเตือนประเภทนี้ได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี

หมายเลขตั๋วอ้างอิง คืออะไร

รหัสที่ระบบสร้างให้ทุกครั้งที่คุณติดต่อซัพพอร์ต ใช้อ้างอิงเมื่อคุณต้องการติดตามเรื่องเดิมหรือส่งข้อมูลเพิ่มเติม ช่วยให้ทีมเราค้นหาประวัติการสนทนาได้ทันที

คำถามเกี่ยวกับกล่องข้อความ

คุณอาจสงสัยว่ากล่องข้อความของเราทำงานอย่างไร จะเช็กได้ที่ไหน และจะตั้งค่าการแจ้งเตือนอย่างไร เราตอบคำถามที่ได้รับบ่อยที่สุดไว้ตรงนี้ ตั้งแต่วิธีเปิดดูข้อความย้อนหลังไปจนถึงการลบข้อความที่ไม่ต้องการออกจากกล่อง ถ้าคุณยังหาคำตอบไม่เจอ ส่งคำถามมาที่แชทซัพพอร์ตได้เลย

เข้าบัญชีแล้วแตะไอคอนรูปจดหมายมุมขวาบนของหน้าจอ ระบบจะแสดงรายการข้อความทั้งหมดเรียงตามวันที่ล่าสุดก่อน คุณสามารถเปิดดูในมือถือหรือบนเดสก์ท็อปได้เหมือนกัน

เราแสดงจุดสีแดงที่ไอคอนกล่องข้อความและส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังมือถือของคุณถ้าคุณเปิดใช้งานไว้ในแอป คุณจะไม่พลาดข้อความสำคัญจากซัพพอร์ตหรือการแจ้งเตือนธุรกรรม

ข้อความทุกประเภทเก็บไว้ในบัญชีของคุณไม่น้อยกว่าหกเดือน คุณสามารถเลื่อนดูประวัติย้อนหลังได้ตลอด และถ้าต้องการหลักฐานอ้างอิง แคปหน้าจอหรือดาวน์โหลดข้อความออกมาได้เลย

ลบได้ โดยแตะที่ข้อความที่ต้องการแล้วเลือกลบออก แต่ข้อความที่เกี่ยวกับธุรกรรมหรือการยืนยันตัวตนจะยังเก็บไว้ในระบบเพื่อความปลอดภัยของบัญชี แม้ว่าคุณจะลบออกจากหน้าจอแล้ว

เข้าหน้าตั้งค่าบัญชีแล้วเลือกการแจ้งเตือน คุณสามารถเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนสำหรับแต่ละประเภทได้ เช่น ปิดข้อความโปรโมชั่นแต่เปิดข้อความธุรกรรมและซัพพอร์ตไว้ ระบบจะบันทึกการตั้งค่าทันที

ได้ โดยเปิดข้อความนั้นแล้วแตะปุ่มตอบกลับด้านล่าง ระบบจะเชื่อมโยงคำตอบของคุณกับหมายเลขตั๋วเดิมโดยอัตโนมัติ ทีมซัพพอร์ตจะเห็นประวัติการสนทนาทั้งหมดและตอบกลับได้เร็วขึ้น
อ้างอิง

กล่องข้อความ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต